أعلنت اقتصادية دبي عن نمكنها من استرداد حقوق المستهلكين السياح في إمارة دبي، من خلال حل 1196 شكوى تقدموا بها خلال الربع الثالث من عام 2019.
وقالت اقتصادية دبي إن عدد الشكاوى ارتفع بنسبة تصل إلى 73% في الربع الثالث من العام الجاري، مقارنة بما تم تسجيله في نفس الفترة من عام 2018 بعدد 692 شكوى.
وأكدت في بيان أمس السبت، أنه ضمن أبرز 10 جنسيات، تبين أن مواطني السعودية استحوذوا على أكثر من نصف العدد الإجمالي للشكاوى، خلال الفترة المشار إليها.
وبلغ عدد الشكاوى من سياح السعودية 669 شكوى، تلاهم السياح الهنود بواقع 68 شكوى، ثم المصريين بإجمالي 59 شكوى، يليهم العُمانيين بنحو 45 شكوى.
وجاء السياح البريطانيون في المرتبة الخامسة بعدد شكاوى بلغ 37، ثم الكويتيين بواقع 29 شكوى، يليهم الباكستانيون بواقع 27 شكوى، ثم الفلبينيين بعدد 21 شكوى.
وحل السياح البحرينيون في المرتبة التاسعة بعدد 19 شكوى، يليهم الأردنيون بواقع 18 شكوى، فيما توزعت الشكاوى المتبقية «نحو 204 شكاوى» على الجنسيات الأخرى.
وتركزت أغلب الشكاوى على مشكلة الاسترداد النقدي بواقع 463 شكوى، ثم عدم الالتزام بشروط الاتفاق، التي سجلت 223 شكوى، والغش التجاري 156 شكوى.
