أصدرت بي دبليو سي أحدث تقاريرها تحت عنوان استكشاف واقع قطاع التجزئة الجديد: وجهات نظر الرؤساء التنفيذيين في قطاع التجزئة بالشرق الأوسط.
ويعرض التقرير الذي حصل نمازون على نسخة منه، وجهات نظر الرؤساء التنفيذيين في قطاع التجزئة من جميع أنحاء المنطقة، والذين أجرت معهم بي دبليو سي مقابلات شخصية خلال العام الماضي للتعرف على وجهات نظرهم حول واقع السوق والتوقعات المتصورة للعام المقبل.
ووفقاً لنتائج المقابلات، كانت التكنولوجيا وتغير سلوك المستهلكين والمشهد الاقتصادي والجيوسياسي غير المستقر هي أبرز العوامل الموجهة والمؤثرة على قرارات الرؤساء التنفيذيين هذا العام، وفرضت هذه الاتجاهات أولوياتها الخاصة والتي من بينها تحقيق زخم قوي في مجال التحول الرقمي (الذي صنفه 88% من الرؤساء التنفيذيين الذين جرت مقابلتهم كأولوية رئيسية)، يليه تحسين التكلفة وإعادة الهيكلة (50%)، والتحديات المتعلقة بنقص المواهب الرقمية والتدريب (50%).
وتعليقاً على هذا التقرير، صرحت نورما تقي، الشريك المسؤول عن قطاع الأسواق الاستهلاكية في بي دبليو سي الشرق الأوسط ومؤلفة التقرير، أن التقنيات الحديثة تساعد علي تعزيز كفاءة المعاملات و سرعة التوصيل إلى المنازل وإدارة المخزون، ولكن هناك نتائج توضح أيضاً أن الرؤساء التنفيذيين في قطاع التجزئة في الشرق الأوسط لا يزالون يواجهون التحدي الأكبر وهو ندرة المواهب الرقمية المحلية والتدريب المطلوب“.
ويوضح الاستطلاع أن تجار التجزئة اليوم، في ظل تزايد الحذر المحيط بالآفاق المستقبلية للاقتصاد أكثر من أي وقت مضى، يركزون بشكل متزايد على تبسيط أعمالهم، وإدارة التدفقات النقدية، وتحسين التكاليف، كما أنهم يدركون جيداً مدى الحاجة إلى بناء أعمال مستدامة من أجل المستقبل بالإضافة إلى التغير في متطلبات المستهلكين، وكلا الأمرين يتطلب أن يتحلى تجار التجزئة بالمرونة والحكمة. وينطبق هذا بشكل خاص على استخدام تجار التجزئة للتقنيات الجديدة التي تجمع بين التسوق التقليدي والتسوق عبر الإنترنت لاستحداث تجربة ممتعة وسلسة ومتعددة القنوات.
يُظهر المسؤولون التنفيذيون، مع تنامي وتيرة تجارة التجزئة عبر الإنترنت، التزاماً بمواصلة الاستثمار في القنوات الرقمية، ليس فقط كطريقة للوصول إلى عملائهم، بل أيضاً للتركيز على العائد على التجربة، وهو الأمر الذي أصبح الآن ضرورة ملحة. ويؤثر تشارك العملاء لتجاربهم الشخصية في المتاجر وعبر الإنترنت في قرارات شراء جميع العملاء المحتملين لتجار التجزئة.
ففي استطلاع بي دبليو سي حول إجمالي تجارة التجزئة في الشرق الأوسط لعام 2018، أشارت النتائج أن 32% من المشاركين يقوموا بشراء منتجات بناءً على ردود الفعل الإيجابية على شبكات التواصل الاجتماعي، وتنطبق هذه الحقيقة بشكل خاص على القطاعات التي تجذب قاعدة كبيرة من عملاء الألفية مثل منتجات التجميل والأزياء المريحة الملائمة للحياة والرياضة والصحة والاستشفاء.
خدمات نمازون .. منصة التحليل الفني المبرمجة ... للأسهم الإماراتية والسعودية والأسواق العالمية
بدعمكم نستمر .. في تقديم المحتوى القيم والحلول الذكية للمستثمرين، لاكتشاف الفرص في الأسواق المحلية والعالمية
إلى المزيد:
دو تعاون جديد لتعزيز قدرات المنصة السحابية
برشلونةتطلق شرارة الجيل الخامس بالخليج
بنك الإمارات دبي الوطني نحو التحول الرقمي الشامل
