قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الإمارات إنها تلقت 2906 شكاوى من عملاء اتصالات ودو خلال أبريل الماضي.
وأشارت الهيئة أوردت إلى أن الشكاوى التي تلقتها تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابة والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 1210 شكاوى من عملاء شركة اتصالات خلال الشهر الماضي، بينما تلقت نحو 1696 شكوى من عملاء دو خلال نفس الفترة، بحسب صحيفة الإمارات اليوم .
وأكدت الهيئة أنه تم إغلاق 96.4% من الشكاوى المتعلقة بخدمات اتصالات بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 95% من الشكاوى المتعلقة بخدمات دو بعد حلها.
وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات اتصالات في أبريل الماضي، بلغ 72.1%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 12.5%، ونسبة الحياد 15.4%.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات دو 71.4%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 13.3%، ونسبة الحياد 15.3%.
